Cómo queda reservada
Puedes escribirle primero a Maryana, acordar un horario en hora de Colombia y pagar con el enlace que te manda. O pagar directamente con tarjeta desde la web y escribirle después, desde la página de confirmación, para fijar el día.
La cita está confirmada cuando hay pago y el día y la hora quedaron escritos en el chat. Un pago hecho sin hora te guarda la consulta; si no aparece un horario que te sirva, se te reintegra el valor.
Reprogramar
Si avisas con 24 horas o más, se reprograma sin costo. Con menos anticipación se intenta, pero depende de que haya otro espacio. Si no avisas y no contestas a la hora pactada, la consulta se da por prestada.
Si se interrumpe la llamada
Si la llamada se corta, Maryana te vuelve a llamar y el tiempo perdido no se descuenta. Cuando la conexión no deja seguir, la consulta se completa otro día sin costo adicional.
Cancelaciones y reintegros
Dentro de los 14 días siguientes al pago, y siempre que la consulta no se haya realizado, puedes cancelar y se te reintegra el valor completo por el mismo medio. Si es Maryana quien no puede atender en la fecha acordada, te propone otra y, si ninguna te funciona, te devuelve el pago.
Pagos e incidencias
Si una operación quedó en duda, no pagues otra vez: comparte la referencia por el canal oficial, sin datos completos de tarjeta. Los cobros duplicados se devuelven.
El programa
Sanar desde la Raíz fija su calendario y sus condiciones de cambio por escrito antes de la primera llamada.